Información de Contacto
Dirección: Parque Empresarial La Finca, P.º del Club Deportivo, 1, Edificio 11, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid
Email: web@codisoil.com
Teléfono de contacto: +34 682 693 469
Nombre de la Empresa: Codisoil S.A.
CIF: A-79322947
Horario de atención al cliente: 10:00-19:00 (Lunes – Viernes) y 10:00-14:00 (Sábados)
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Si no está satisfecho con su pedido, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.
Condiciones de Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión inequívoca de desistir del contrato mediante un correo electrónico a web@codisoil.com o a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin desprecintar y con toda la documentación incluida. Si se devuelve un producto que ha sido manipulado o que no se encuentre en su estado original, se podrá aplicar una depreciación del valor del producto.
Se acepta cambiar el producto de un pedido si se desea cambiar de modelo, siempre y cuando sea posible.
El cliente se hará responsable de la etiqueta de devolución.
Gastos de Devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:
- Cuando se trate de un producto defectuoso o que haya sido enviado erróneamente por parte de Codisoil S.A.
- Si el producto ha llegado dañado debido al transporte, se debe notificar en las 24 horas posteriores a la entrega para poder gestionar el cambio sin coste adicional.
📌 Nota: Codisoil S.A. no aceptará envíos a portes debidos, salvo en los casos mencionados anteriormente. Rogamos se pongan en contacto con nuestro departamento comercial a través del teléfono o del correo electrónico para la autorización de devolución antes de realizar cualquier envío.
Método de Devolución
Las devoluciones se podrán hacer únicamente por correo ordinario o servicio de mensajería. No se aceptan devoluciones en tienda física.
Reembolso
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, conforme a la normativa de consumidores y usuarios:
❌ Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
❌ Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
❌ Productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud (ej.: auriculares, productos de cuidado personal, etc.).
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para gestionar la devolución o sustitución del producto sin coste adicional.
El cliente debe proporcionar pruebas del defecto o daño, como fotografías del estado del producto y del embalaje en el momento de la recepción.
📩 Contacto para incidencias: web@codisoil.com